מדיניות ביטולים, החזרים ושימוש בקרדיטים – ClickTube

עדכון אחרון: 2026.

1. כללי ומהות השירות

השירותים הניתנים באפליקציה, לרבות המנויים (החודשי והשנתי) ורכישת חבילות הקרדיטים, מאפשרים גישה מיידית לתוכן ולשירותים דיגיטליים. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מוצרים ושירותים אלו מוגדרים כ"מידע" הניתן לשעתוק או שכפול. אי לכך, מיד עם ביצוע התשלום וקבלת הגישה למערכת ולקרדיטים, לא תינתן זכות ביטול רטרואקטיבית ולא יינתן החזר כספי (מלא או יחסי) בגין תשלומים שכבר בוצעו.

2. מסלולי מנוי וביטול חיובים עתידיים

האפליקציה מציעה שני מסלולי מנוי מתחדשים: חודשי ושנתי (המעניק תעריף מוזל). המשתמש רשאי לבטל את חידוש המנוי בכל עת, והביטול יעצור את החיובים העתידיים הבאים. לא יינתן החזר כספי יחסי בגין תקופה שלא נוצלה.

ביטול מנוי חודשי: לאחר מסירת הודעת הביטול, המנוי יישאר פעיל עד לסוף מחזור החיוב החודשי הנוכחי שעליו כבר שולם, ולאחר מכן יסתיים.

ביטול מנוי שנתי: משתמש שבחר במסלול השנתי ונהנה ממחיר מוזל מראש, אשר יבקש לבטל את המנוי במהלך שנת השירות, לא יהיה זכאי להחזר כספי (מלא או יחסי) עבור החודשים שנותרו עד תום השנה. המנוי יישאר פעיל עד לסיום שנת המנוי המלאה שעליה שולם, ולא יחודש לשנה נוספת.

3. מדיניות שימוש, איפוס ותוקף קרדיטים

תוקף חודשי (ללא צבירה): הקרדיטים המוענקים במסגרת המנוי (בין אם חודשי ובין אם שנתי) תקפים למחזור חיוב של חודש אחד בלבד. קרדיטים שלא נוצלו במהלך החודש אינם עוברים לחודש הבא ומתאפסים במועד חידוש החודש הקלנדרי של המנוי.

פקיעת תוקף בסיום מנוי: עם סיום המנוי בפועל (בסוף מחזור החיוב החודשי או השנתי שבו בוטל המנוי), כל הקרדיטים שנותרו בחשבון המשתמש יימחקו לחלוטין, ולא ניתן יהיה לעשות בהם שימוש, להעבירם או לקבל בגינם החזר או פיצוי.

רכישת קרדיטים חד-פעמית (תוספת): משתמש רשאי לרכוש תוספת קרדיטים באופן חד-פעמי. רכישה זו היא סופית. לא יינתן החזר כספי על רכישת חבילת קרדיטים מרגע שזו הוטענה לחשבון המשתמש. קרדיטים אלו כפופים גם הם למחיקה בעת סיום המנוי.

4. אופן מסירת הודעת ביטול

כדי לבטל את חידוש המנוי, המשתמש יכול לפעול באחת מהדרכים הבאות:

בקשת ביטול שתימסר בערוצים שאינם אוטומטיים (דוא"ל/טלפון) תטופל ותיכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלתה (או 6 ימים במקרה של דואר רשום).

5. סליקה ואבטחת מידע

התשלומים באפליקציה מבוצעים באמצעות חברת סליקה חיצונית, מתקדמת ומאובטחת (Payplus). פרטי האשראי המלאים של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי האפליקציה.

חזרה לדף הבית